Termos de Uso

A Claryflow é um SaaS de automação de vendas e atendimento no WhatsApp. A plataforma permite detectar eventos em plataformas de venda como Kiwify, Hotmart, Hubla e Kirvano, disparar mensagens automáticas via API Oficial da Meta ou via uazAPI, organizar leads em pipelines, automatizar fluxos de recuperação e follow-up, e acompanhar o desempenho das campanhas em relatórios de conversão.

Nosso objetivo é ajudar negócios a vender e atender melhor no WhatsApp, sem a complexidade de uma ferramenta all-in-one.

Para usar a Claryflow, é necessário ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para aceitar estes Termos. O usuário é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as ações realizadas em sua conta.

É proibido criar contas falsas ou duplicadas, ou utilizar a plataforma com o objetivo de burlar limites de uso ou cobrança.

A Claryflow oferece planos com diferentes limites de contatos, disparos, integrações e funcionalidades. Os valores e recursos de cada plano estão disponíveis e atualizados na página de Planos.

Todo novo cadastro tem direito a 3 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão de crédito. Planos pagos são processados via Stripe.

Valores, limites e funcionalidades podem ser atualizados pela Claryflow mediante aviso prévio, respeitando as condições contratadas por assinantes já ativos conforme nossa política de reajuste.

Você se compromete a utilizar a Claryflow de forma ética, dentro da legislação vigente e das políticas da Meta para uso do WhatsApp.

É expressamente proibido:

• Enviar mensagens não solicitadas (SPAM) ou para contatos sem consentimento prévio;
• Usar a ferramenta para fraudes, golpes ou práticas abusivas;
• Manipular dados, tentar acessar áreas restritas ou interferir na infraestrutura da Claryflow;
• Compartilhar acessos, tokens de integração ou credenciais com terceiros não autorizados.

O descumprimento destas regras pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem aviso prévio em casos de violação grave.

A Claryflow se integra a serviços externos, incluindo plataformas de venda (Kiwify, Hotmart, Hubla, Kirvano) e canais de disparo (API Oficial da Meta e uazAPI), além de suportar webhooks customizados para outras plataformas e formulários.

O funcionamento dessas integrações depende das políticas, disponibilidade e eventuais mudanças técnicas dessas plataformas terceiras. A Claryflow não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades, alterações de API ou descontinuações causadas por esses serviços externos.

A Claryflow trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Processar automações, disparos e relatórios contratados pelo usuário;
• Melhorar a experiência de uso e a estabilidade da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados armazenados, incluindo controle de acesso e boas práticas de segurança na infraestrutura.

O titular dos dados tem direito a solicitar, a qualquer momento, confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade e eliminação de seus dados pessoais, conforme os prazos e critérios da nossa Política de Privacidade e Política de Retenção de Dados.

Para exercer esses direitos ou tirar dúvidas sobre tratamento de dados, entre em contato pelo canal informado na seção 11.

Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes completos sobre coleta, uso, compartilhamento e retenção de dados.

O suporte é prestado por canais oficiais, como WhatsApp e e-mail.

A plataforma adota limites técnicos de segurança, como número de requisições por minuto e de jobs em filas automáticas, para garantir estabilidade e evitar abuso. Os limites específicos variam conforme o plano contratado e podem ser consultados no painel ou na página de Planos.

A Claryflow pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação no painel, com antecedência razoável quando aplicável.

O uso contínuo da plataforma após a atualização implica aceitação das novas condições.

O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento, diretamente pelo painel ou via contato com o suporte.

A Claryflow também pode suspender ou encerrar contas que:

• Violem estes Termos;
• Representem risco à segurança da plataforma ou de outros usuários;
• Permaneçam inativas por longo período.

Após o encerramento, os dados e integrações da conta são excluídos conforme os prazos definidos em nossa Política de Retenção de Dados.

A Claryflow é fornecida "como está", sem garantia de disponibilidade ou desempenho ininterrupto.

Não nos responsabilizamos por:

• Perdas financeiras decorrentes de falhas de serviços externos (plataformas de venda, provedores de API, etc.);
• Envio incorreto de mensagens causado por erro de configuração do próprio usuário;
• Interrupções, bloqueios ou alterações causadas por terceiros fora do controle da Claryflow.

Dúvidas sobre estes Termos ou sobre o tratamento dos seus dados? Entre em contato pelo e-mail [email protected].