Perguntas Frequentes

Cada contato pode ser organizado por pasta, filtro ou coluna do funil, então a base fica segmentada sem depender de planilha paralela. É a mesma estrutura que alimenta as automações. Uma automação de recuperação, por exemplo, só dispara pra quem está na coluna certa do pipeline.

Sim. Dá pra trazer sua lista existente, integrar direto com suas páginas de captura ou adicionar leads individualmente. As três formas alimentam o mesmo CRM.

Sim. O chat mostra a etapa do funil, as tags e o histórico de compras do contato ao mesmo tempo em que a conversa acontece, sem precisar abrir outra tela.

Tag é uma etiqueta que categoriza pra quem cada campanha ou automação deve ser enviada, diferente da etapa do funil, que indica onde o lead está na jornada de compra. Um contato pode ter mais de uma tag ao mesmo tempo, atribuída manualmente ou automaticamente por evento, como uma compra ou uma resposta.

Não. Cadastro, segmentação e histórico de conversa ficam no mesmo lugar. A proposta é substituir a planilha paralela, não completá-la.

Carrinho abandonado, Pix ou boleto emitido e não pago, compra recusada ou pendente, e novo lead vindo de formulário são os gatilhos nativos. Qualquer evento que uma plataforma externa envie via webhook também pode acionar um fluxo.

Não. Além de Hotmart, Kiwify, Hubla, Cakto e Kirvano, qualquer outra plataforma de checkout ou formulário que consiga enviar um evento se conecta via webhook customizado.

Reagem em tempo real ao evento. O disparo agendado é o recurso das campanhas de disparo em massa, não das automações, que existem justamente pra reagir no momento em que o evento acontece.

Cada fluxo configurado (por exemplo, uma régua de recuperação de carrinho abandonado) conta como um fluxo, independente de quantas mensagens ele dispara ao longo do mês. O limite é de fluxos ativos (até 15 no Starter, até 50 no Growth, até 250 no Enterprise), não de mensagens enviadas por eles.

Sim. Dá pra disparar na hora ou programar pro momento de maior engajamento da sua base.

Todo disparo em massa sai pela API Oficial da Meta, a mesma infraestrutura que a Meta usa pra aprovar negócios verificados. Isso reduz drasticamente o risco em relação a ferramentas que simulam o WhatsApp Web.

Em tempo real. Taxa de entrega, sucesso dos envios e resposta dos leads ficam visíveis enquanto a campanha está rodando.

Dá. Campanhas podem ser filtradas por pasta, tag ou etapa do pipeline antes de enviar, o que evita, por exemplo, mandar oferta de primeira compra pra quem já é cliente.

Sim. O inbox separa as conversas por status, mostra o tempo de espera e acompanha a janela de 24h da Meta pra cada contato.

Os quatro formatos: texto, áudio gravado direto do navegador, imagem e documento, todos via API Oficial.

Não. Dá pra mudar a etapa do funil, editar tags e ver o histórico de compras na mesma tela da conversa.

Aparece. O inbox mostra a janela de cada conversa, então o atendente sabe se ainda pode responder com texto livre ou se precisa de um template aprovado.

Sim, os dados sincronizam assim que o evento acontece na plataforma de origem. Não é uma importação periódica.

É a forma de conectar qualquer plataforma de checkout ou formulário que não esteja na lista de integrações nativas, sem esperar a Claryflow desenvolver uma integração específica.

Não pras cinco nativas, é plug and play. Pro webhook customizado, é preciso que a plataforma de origem consiga enviar o evento; a configuração costuma ficar a cargo de quem já mantém essa plataforma.

Sim, pro CRM o resultado é o mesmo: o lead entra qualificado, com o evento de origem já registrado. A diferença é só o caminho de configuração.

Taxa de entrega, taxa de abertura e taxa de conversão das campanhas em tempo real, além dos indicadores de vendas e receita da operação.

Vêm incluídos. Os três planos têm relatórios avançados, não é um upgrade à parte.

Também. Além das métricas de disparo, o dashboard traz receita total, receita perdida, negociações em andamento e vendas por evento de origem.

Sim. O Starter permite 1 número na API Oficial e 2 por QR Code, o Growth vai a 2 e 4, e o Enterprise chega a 3 e 7.

Sim, todos os planos conectam mais de uma ao mesmo tempo (nativa ou via webhook): 2 no Starter, 3 no Growth, e todas as disponíveis no Enterprise.

Cresce junto: até 5 no Starter, até 25 no Growth, ilimitadas no Enterprise. Cada pipeline é um funil de vendas separado dentro do mesmo CRM.